FAQ
Qual è lo stato del mio ordine?
Dopo aver effettuato l’ordine, ti invieremo un’email di conferma per tracciare lo stato.
Una volta spedito, ti invieremo un’altra e-mail per confermare la data di consegna prevista e il link per tracciarlo (quando il metodo di consegna lo consente).
Inoltre, puoi monitorare lo stato del tuo ordine dalla sezione “Cronologia ordini” nella pagina del tuo account sul sito Web.
Posso modificare il mio ordine?
Possiamo solo modificare gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione.
Una volta che il tuo ordine è nello stato “preparazione per la spedizione”, “spedizione” o “consegnato”, non possiamo accettare alcuna modifica al tuo ordine.
Per apportare modifiche al tuo ordine, contatta l’assistenza tramite l’helpdesk.
Dove spedite?
Attualmente spediamo su tutto il territorio nazionale.
Per la spedizione al di fuori di questi paesi, ti preghiamo di contattare il nostro supporto tramite il nostro helpdesk.
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
Una volta effettuato l’ordine, in genere sono necessarie dalle 24 alle 72 ore per evadere la consegna.
2. Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
È possibile acquistare sul nostro sito Web utilizzando i seguenti metodi di pagamento:
- carta di debito o di credito tramite il circuito PayPal
- bonifico bancario.
In quale valuta mi verrà addebitato?
Al momento supportiamo solo le seguenti valute per addebitare ai nostri clienti le loro valute locali: EUR.
Se la tua carta di credito o debito utilizza un’altra valuta, ti verrà addebitato in EUR, a seconda del sito web in cui ti trovi. La tua banca applicherà il tasso di conversazione corrispondente della valuta scelta.
3. Spedizione
Dove spedite?
Attualmente spediamo in tutto il territorio nazionale.
Per la spedizione al di fuori di questi paesi, ti preghiamo di contattare il nostro supporto tramite il nostro helpdesk.
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
Una volta effettuato l’ordine, in genere sono necessarie dalle 24 alle 72 ore per evadere la consegna.
Come posso seguire il mio pacco?
Dopo aver effettuato l’ordine, ti invieremo un’email di conferma per tracciare lo stato.
Una volta spedito, ti invieremo un’altra e-mail per confermare la data di consegna prevista e il link per tracciarlo (quando il metodo di consegna lo consente).
Inoltre, puoi monitorare lo stato del tuo ordine dalla sezione “Cronologia ordini” nella pagina del tuo account sul sito Web.
4. Restituzione
Accettate i resi?
Accettiamo resi in base alle seguenti condizioni:
– L’articolo deve essere stato venduto nel nostro negozio online
– L’articolo non deve essere stato utilizzato in alcun modo e mantenuta in maniera idonea
– La richiesta di reso viene presa in considerazione entro 3 giorni dal ricevimento della merce prendendo accordi tramite mail all’indirizzo resi@bbgstore.it
Per richiedere un reso, si prega di contattare il nostro supporto tramite il nostro helpdesk.
I resi sono gratuiti?
I resi in Italia sono gratuiti. È possibile fare riferimento alla carta di consegna all’interno del pacco per eseguire l’organizzazione del reso.
I resi al di fuori dell’Italia sono a carico dell’acquirente.
Non esitate a contattare i nostri agenti di supporto tramite il nostro helpdesk per maggiori dettagli.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
I resi sono confermati entro 5 giorni dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino.
Una volta accettato il reso o il rimborso, il credito verranno emessi entro 10 giorni lavorativi dall’accettazione del reso da parte dei nostri servizi.
5. Altre domande
C'è una garanzia?
Garantiamo che qualsiasi nostro prodotto e venduto attraverso il nostro negozio online sia privo di difetti. In caso di anomalie o difetti sulla merce acquistata contattare il nostro supporto per ulteriori informazioni su come procedere.
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Consegna rapida
La spedizione viene effettuata tramite mezzi refrigerati per garantire la conservazione dei prodotti.